Em 2024 a Black Friday acontecerá no dia 29 de novembro, a última sexta-feira do mês. Uma das maiores oportunidades do ano para os pequenos negócios alavancarem suas vendas e ainda aquecerem as compras para o Natal em sua empresa.
Veja 5 dicas de como se preparar para a Black Friday e maximizar as vendas, atrair novos clientes e garantir um fim de ano lucrativo.
1 – Planejamento Antecipado: O Ponto de Partida
Comece o planejamento já e organize sua estrutura de vendas e marketing. A antecedência te permite sair na frente:
- Defina metas de vendas: Determine o aumento esperado de vendas na Black Friday e identifique quais os produtos e serviços de maior potencial para promoção;
- Analise seu estoque e negocie com fornecedores: Estoque suficiente é essencial para atender à demanda extra. Considere negociar prazos e condições especiais de compra, visando também ao Natal.
2 – Não se limite a descontos, seja criativo
Crie ofertas atraentes e criativas. No e-book do Sebrae gratuito “Boas Práticas de Postagens Usando o Canva” você pode tirar ideias novas para esBlack Friday; explore alternativas que gerem valor:
- Combo de Produtos: Conjuntos de produtos com desconto incentivam o cliente a comprar mais de uma unidade;
- Frete Grátis e Facilidades de Pagamento: Oferecer frete gratuito ou opções de pagamento flexíveis pode ser um diferencial decisivo;
- Antecipe o lançamento de produtos: Produtos exclusivos ou lançamentos limitados criam uma sensação de urgência e exclusividade para o cliente.
3 – Divulgue Antecipadamente para Criar Expectativas
Uma estratégia eficaz para a Black Friday começa antes do próprio evento:
- Anúncios Teaser: Divulgue nas redes sociais para chamar atenção para as promoções que estão por vir, incentivando o cadastro de e-mails ou WhatsApp para receber novidades;
- Crie uma lista de espera: Ofereça acesso antecipado aos produtos para clientes que se cadastrarem na sua lista de e-mails;
- Prepare um cronograma de postagens: Utilize redes sociais, e-mail marketing e, se possível, SMS, para manter o cliente engajado e pronto para o grande dia.
4 – Invista no Atendimento e na Experiência do Cliente
Em uma data concorrida como a Black Friday, o atendimento ao cliente e dicas para uma experiência positiva pode ser o diferencial:
- Capacite a equipe de vendas: Garanta que a equipe esteja preparada para responder dúvidas rapidamente, seja pelo WhatsApp, telefone ou e-mail;
- Automatize respostas: Bots de atendimento podem ajudar a responder perguntas simples, liberando sua equipe para casos mais complexos;
- Pós-venda eficiente: Entre em contato com os clientes que compraram na Black Friday, agradeça pela compra e ofereça um cupom de desconto para o Natal, incentivando a recompra.
5 – Black Friday Como Impulso para o Natal
O grande fluxo de vendas na Black Friday pode ser aproveitado para antecipar o Natal:
- Vendas adicionais: Durante o pós-venda, sugira produtos complementares para o Natal, oferecendo descontos ou frete reduzido para novas compras em dezembro;
- Ofereça um programa de fidelidade temporário: Insira um benefício para clientes que comprarem novamente no Natal, incentivando a continuidade nas compras;
- Produza conteúdo voltado para o fim do ano: Utilize o engajamento nas redes sociais para divulgar dicas de presentes e promoções exclusivas para o Natal.
Vale a Pena Investir na Black Friday?
Empresas que se preparam com antecedência e executam uma estratégia bem planejada colhem benefícios significativos como esses abaixo, o que certamente vale a pena. Então, além de todas essas dicas, aprenda ainda mais baixando o e-book gratuito como construir promoções imperdíveis para a Black Friday:
- Aumento de faturamento em curto prazo: A Black Friday é uma excelente oportunidade de elevar o faturamento rapidamente e garantir capital de giro para o Natal;
- Geração de novos clientes: Com boas promoções, é possível captar novos clientes e trabalhar a fidelização deles no período de festas;
- Visibilidade e fortalecimento da marca: Estar ativo na Black Friday demonstra que sua empresa acompanha as tendências de mercado, tornando sua marca mais atrativa e confiável.
Com um bom planejamento, ofertas atrativas e um atendimento de qualidade essa data pode ser um ponto de virada para pequenas empresas, fortalecendo o caixa e fidelizando clientes. Garanta uma experiência positiva e eles estarão mais inclinados a comprar novamente no Natal. Prepare-se, conheça estratégias sobre vendas online e aproveite o potencial desse período para encerrar o ano com excelentes resultados.
Vinícios Araújo
Analista – Sebrae Goiás
Unidade de Soluções
